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Importants changements que vous devez effectuer à votre logiciel de courriels

Chère cliente, cher client,

 

Afin d’améliorer notre service de courriels électroniques, nous allons procéder à des changements sur nos serveurs de courriers le dimanche 19 février. Les améliorations portent, principalement, sur la gestion des pourriels, la sécurité et l’amélioration de la rapidité du service.

Il n’y aura aucune perte de courriels, car ceux-ci seront transférés aux nouveaux serveurs.

Il n’y aura aucune interruption du service.

S’il vous plaît, suivre les instructions selon votre type d’utilisateur suivant :

  1. Utilisateurs d’un logiciel de courriers électroniques (Outlook, Thunderbird…)

    Nous vous demandons, s’il vous plaît, de procéder aux changements décrits ci-dessous à l’item A dans le logiciel de courriels que vous utilisez.
  2. Utilisateurs d’un Webmail (Squirrelmail ou RoundCube)

Pour ceux et celles qui utilisent un Webmail, vous devez seulement transférer votre carnet d’adresses, si vous en utilisez un. Si vous n’utilisez pas de carnet d’adresses, vous n’avez rien à faire. Cependant, prenez note que Squirrelmail ne sera plus disponible. Vous pourrez utiliser RoundCube ou Horde. Horde sera le webmail par défaut en remplacement à Squirrelmail.

Voir les explications vous concernant à l’item B, ci-dessous.


A – Utilisateurs d’un logiciel de courriers électroniques

 

Dans ce contexte, il n’y aura aucune interruption du service si vous effectuez les changements à la configuration du logiciel de courriels que vous utilisez dans la journée du 19 février.

Sinon, le service sera rétabli dès que vous effectuez les changements.

Nous vous demandons, s’il vous plaît, de procéder aux changements ci-dessous, dans le logiciel de courriels que vous utilisez :

  • Modifiez le type de connexion chiffrée ou port à « TLS » plutôt que «SSL désactivé». Ne modifier aucun autre paramètre.

Voici comment réaliser ces changements pour les utilisateurs d’Outlook, rendez-vous dans votre messagerie Internet puis cliquez sur :

  • Outils ou Fichier;
  • Paramètres du compte;
  • Paramètres supplémentaire;
  • Options avancées.

Puis identifier le champ « type de connexion chiffrée » que vous devrez modifier pour TLS. Vérifier que la case « Ce serveur nécessite une connexion chiffrée (TLS) » est cochée.

Pour les compte IMAP:

Les serveurs entrant et sortant doivent rester à 143 et 587.
Avec une connexion chiffrée (TLS)

 

Pour les comptes POP3:
Les serveurs entrant et sortant doivent rester à 995 et 587.
Avec une connexion chiffrée (TLS)

 

Ex. : Pour Outlook 2010 à 2016 avec compte POP3 repérer la fenêtre suivante :

N’oubliez pas! Vous devez modifier les configurations de votre compte existant et ne pas ajouter un nouveau compte. 

 

Pour tous les autres logiciels de courriers électroniques, consulter nos pages d’aides spécifiques, de configuration de compte, selon le gestionnaire de boite de courriel que vous utilisez.  

Repérez dans l’aide la fenêtre avec le champ « type de connexion chiffrée » que vous devrez retrouver et modifier pour TLS.

Vérifier que la case « Ce serveur nécessite une connexion chiffrée (TLS) » est cochée.

N’oubliez pas! Vous devez modifier les configurations de votre existant et ne pas ajouter un nouveau compte. 

 

Aides pour configurer votre compte courriel

 

B- Utilisateur de Squirrelmail ou RoundCube

 

Si vous utiliser RoundCube, vous n’avez aucun changements de configuration à faire et vous aurez toujours accès à votre boite courriel à l’adresse https://netcom.netc.net/roundcube/ 

Si vous utilisez Squirrelmail, cette boite courriel sera maintenant remplacé par le Webmail Horde qui est plus simple d’utilisation et efficace. Vous y accéderez à la même adresse que vous accédiez à Squirrelmail : https://netcom.netc.net

Tous vos courriel envoyés avant le 19 février ont été transférés sur nos nouveaux serveurs et seront accessibles dans vos nouveaux environnements Webmail.

 

Si vous utilisez le carnet d’adresse de Squirrelmail ou RoundCube

 

Votre ancienne boite courriel Squirelmail ou RoundCube sera toujours disponible à l’adresse suivante : https://archives.netc.net . Il sera possible de lire les anciens courriels et de consulter votre carnet d’adresses, mais il sera impossible d’envoyer et de recevoir des courriels dans cette boite courriel. Cette tâche sera réalisée par le nouvel environnement.

Pour ceux qui utilisent un carnet d’adresses dans le webmail Squirelmail ou RoundCube, vous devez transférer votre carnet d’adresses vers l’un des nouveaux environnements courriel, soit Horde ou RoundCube, selon votre choix.

Vous devez d’abord exporter votre carnet d’adresses de https:// archives.netc.net :

Puis importer votre carnet d’adresses dans le webmail disponible à «Espace client».


 

N’hésitez pas à nous contacter à support@netc.net

Nous sommes désolés des inconvénients que cela pourrait vous occasionner, mais soyez assuré que l’objectif des changements que nous apportons est l’amélioration de notre service.

Merci de votre collaboration et compréhension.

 

Sincères salutations !

L’équipe